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よくあるご質問

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よくあるご質問 お客様より多く頂くご質問にお答えいたします

本館露天風呂付き 旬会席

保護中: 旬会席 お品書き

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部屋

一泊の予定です、地獄蒸しをしたいのですがランチの時間帯に利用できますか?

基本的にはできません。15時のチェックイン後、17時まではご利用いただけます。
(有料のアーリーチェックインサービスで14時より使用することは可能です)
※別途2,100円から3,000円

連泊の予定です、地獄蒸しをしたいのですがランチの時間帯に利用できますか?

はい、大丈夫です。連泊のお客様は朝9時から17時までどの時間帯でもご利用いただけます。食材を持ってフロントへお越しください。

飛行機の時間の都合で21時のチェックインに間に合わないのですが・・・

当館の都合で誠に訳ございませんが、最終チェックインが21時となっておりますため、到着が遅いお客様は予約をお受けできません。

チェックインを14時にしたいのですが・・・

早いチェックインは別途1時間あたり、2100円~3000円のルームチャージの追加料金を頂いております。事前にお電話にてご確認お願いいたします。

ネット予約で到着時間を17時にしたのですが、15時頃にチェックインできそうです、大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。
チェックインは15時から始まっていますので、電話連絡無しでお越しいただいてもお部屋へご案内可能です。

予約金が必要ですか?

お盆、正月、ゴールデンウィークなどの大型連休の際に予約金をお願いしております。1部屋1万円/1泊です、2泊の場合は2万円となります。お帰りの際宿泊代金から差引かせていただきます。
なお事前カード決済の方は、予約金の振込は不要です。

部屋指定はできますか?

A(本館)露天風呂付き客室は電話予約でお部屋指定が可能です。Y(別館)客室はお部屋指定はございません。(どちらもネット予約からはお部屋指定ができません)

足腰が悪く、ベットが希望なんですが・・・

A(本館)露天風呂付き客室の1階客室に簡易ベットを最大2台設置が可能です。電話予約の際にベットの件もお申しつけ下さい。

露天風呂付き客室のお風呂にシャワーはありますか?

ございます。シャワーもお風呂も露天となります。

足が悪いのですが1階の部屋はありますか?

本館(アルファベットAで始まる)露天風呂付き客室に1階の部屋がございます。電話予約でのみ、お部屋指定ができます。

食事

食事は椅子席が良いのですが・・・

お座敷席と、テーブル椅子席があり、基本的にテーブル椅子席でご用意しております。乳児をお連れのお客様はベビーカーに乗せてご利用いただいております。

離乳食は温めてもらえますか?

はい、お食事会場にお持ちください。スタッフに「○分くらい」と時間をお伝えいただくとスムーズです。

お酒の持込みはできますか?

お食事時間の際の持込みは持込料が必要となります。お食事後にお部屋で飲まれる分には持込料はございません。

母の還暦のお祝いで旅行をするのですが

赤いちゃんちゃんこ(予約制)をご用意できます、無料レンタルです。
ご一緒に記念日ケーキの注文もおすすめしております。

誕生日ケーキを注文したいです。

〇〇ちゃんおめでとう! ローソクは○本 等を前日までにご連絡下さい。
直径12cmのケーキは2~4人前くらいです。お料理のページよりイメージをお写真でご確認いただけます。

アレルギーには対応していますか?

玉子、桃などの除去がしやすいものは可能ですが、小麦、大豆、魚など和食で必ず使う原料には対応しておりません。

到着が遅いので20時から夕食にしたいです。

当館の都合で誠に申し訳ございませんが、夕食は18時または18時30分のどちらかとなっております。最終下膳は20時15分のため、到着が遅いお客様は予約をお受けできません。
お客様のご都合で19時以降にご到着の場合、お料理をお出しすることができません。なおその際の返金はございませんのでご了承ください。

食べきれない料理を部屋に持ち帰れますか?

食中毒防止の為、お部屋への持ち帰りはデザート以外は禁止させていただいております。

別館は個室食ですか?

個室に余裕がある場合はご用意できますが、基本的にはオープンダイニングとなります。

本館個室食とは部屋食ではないのですか?

ご宿泊のお部屋での食事ではございません。本館の個室ダイニングで夕食をご用意しております。朝食はオープンダイニングとなります。

部屋食はできますか?

部屋食はございません。本館の個室ダイニングでご用意しております。

子供

お子様ランチは何歳くらいから必要ですか?

5才から9才くらいのお子様が対象です。
3~5才くらいのお子様が複数いる場合は1人前を注文されると丁度良いボリュームかと思います。お料理のページよりお写真でご確認いただけます。

子供料理の追加は現地でできますか?

追加料理は、地獄蒸しシュウマイや釜飯は現地で追加いただけます。お子様ランチは前日までの予約となりますので事前にお伝えください。

ネット予約での子供の入力方法がわかりません。

0から2才のお子様は入力は不要ですが備考欄にお子様の人数と年齢をご入力下さい。添い寝ですと1名様につき500円をいただいております。(現地でお支払い下さい)
3才以上のお子様は幼児でご入力下さい。

その他

Go Toトラベルの地域共通クーポン利用はできる?

共通クーポン利用ができます!

昨日ついに共通クーポン利用参加店として、「キッド」が来ました~!!

当館では「紙クーポン」、「電子クーポン」両方が利用できます。

旅館では何に使えるの?

立ち寄り湯、日帰りプラン(松竹梅のプランなど)、当館の温泉で作ったボディーソープ、お飲み物などに使えます。

共通クーポンは、宿泊日とチェックアウト日しか使えない「有効期限があるクーポン」

なので、使い残しが無いようにしたいですね。

もちろん、お土産やマッサージ、飲食店、タクシーでも消費できますが、

参加店でないとクーポン使えないのがツライ・・・

そして、おつりがでません。そこはご注意下さい。

オンライン申請したGO TO共通クーポン参加店のキットの一番上にドーンと乗っていたお知らせの紙
Go To キャンペーンはつかえますか?
ホームページ予約、電話予約もキャンペーン使えます。

 

ブログ記事でも詳しく紹介しています。

Go To トラベルキャンペーン始まりました

新型コロナ対策

当館では以下のように対策をしています。
ご不明点はお電話で確認下さい。
電話0977-21-8080(13時~18時)

新型コロナ対策
①チェックイン時にお客様の検温を実施しております。
②お食事場所にアルコールスプレーを設置しております。
③スタッフの体調管理及び手洗いを推奨しております。
④「3密」防止のため、本館のお客様は夕食のお食事を個室ダイニングでの提供となります。
⑤館内を定期的に換気しています。
⑥ご希望のお客様へ次亜塩素酸水スプレーを貸出しております。
⑦風邪症状のお客様は館内でマスクの着用をお願いします。

猫に必ず会えますか?

当館のにゃんずは館内や敷地内を自由にパトロールしています。そして、猫は平均1日あたり14時間の睡眠時間と言われているため、必ず会えるとは限りません。
猫はねこですので、ご了承くださいませ。

チェックイン前に旅館に車を置いて地獄巡りに行きたいです

フロントに声をかけて頂ければ大丈夫です。(地獄巡り方面から当館へは徒歩で戻る場合全て坂道となります)

猫アレルギーです、泊まれますか?

アレルギーの症状は個人差がありますので、重篤な方はお断りしております。
館内で猫も暮らしておりますので、ロビーや通路などで遭遇する可能性が高いのです。

貸切風呂を予約したいです

貸切露天、貸切家族湯は予約制ではございません。フロントに鍵がありましたらご自由に利用いただけます。
貸切岩盤浴は予約制ですので、フロントにて予約をお願いいたします。